Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28/07/2026

Article 1 — Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.angeetcocomaternite.com par :

Nom commercial : ANGE & COCO MATERNITÉ
Forme juridique : SARL
Téléphone : +212 664 266 664
E-mail : contact@angeetcocomaternite.com

Article 2 — Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations d’ANGE & COCO MATERNITÉ et de toute personne effectuant une commande sur le site, ci-après désignée « la Cliente ».

Toute commande passée sur le site implique la consultation et l’acceptation des présentes conditions.

Article 3 — Produits

ANGE & COCO MATERNITÉ propose notamment :

des vêtements de grossesse ;
des robes et ensembles de maternité ;
des vêtements d’allaitement ;
de la lingerie de maternité ;
des accessoires destinés aux futures et jeunes mamans.

Les caractéristiques principales, tailles, couleurs et prix sont présentés sur chaque fiche produit.

La Cliente est invitée à vérifier le guide des tailles et les informations du produit avant de commander.

Article 4 — Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Si un produit devient indisponible après la commande, ANGE & COCO MATERNITÉ contactera la Cliente afin de proposer :

une autre taille ou couleur ;
un produit équivalent ;
un avoir ;
ou l’annulation et le remboursement du produit indisponible.

Aucun remplacement ne sera effectué sans l’accord de la Cliente.

Article 5 — Prix

Les prix sont affichés en dirhams marocains, MAD.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

ANGE & COCO MATERNITÉ peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste celui affiché lors de la confirmation de la commande, sauf erreur manifeste.

Article 6 — Promotions

Les codes promotionnels et réductions sont soumis aux conditions indiquées au moment de l’offre.

Sauf indication contraire :

un seul code est accepté par commande ;
les codes ne sont pas cumulables ;
ils ne sont pas échangeables contre de l’argent ;
ils ne peuvent pas être appliqués après la confirmation de la commande ;
ils peuvent être limités à certains produits ou montants.

Article 7 — Commande

Pour commander, la Cliente doit :

sélectionner le produit et la variante souhaitée ;
ajouter le produit au panier ;
vérifier le contenu du panier ;
fournir ses coordonnées ;
choisir le mode de paiement ;
vérifier le récapitulatif ;
accepter les présentes conditions ;
confirmer la commande.

La Cliente est responsable de l’exactitude de son nom, de son numéro de téléphone, de sa ville et de son adresse.

Article 8 — Confirmation

Après la commande, une confirmation peut être envoyée par e-mail, SMS ou WhatsApp.

ANGE & COCO MATERNITÉ peut contacter la Cliente afin de :

confirmer la commande ;
vérifier l’adresse ;
confirmer la taille ou la couleur ;
organiser la livraison ;
informer d’une indisponibilité.

Une commande peut être suspendue lorsque les coordonnées fournies sont incorrectes ou lorsque la Cliente reste injoignable.

Article 9 — Paiement

Les modes de paiement disponibles sont affichés lors de la commande.

Ils peuvent notamment comprendre :

le paiement à la livraison ;
le paiement par carte bancaire ;
le virement bancaire ;
tout autre moyen proposé sur le site.

En cas de paiement à la livraison, la Cliente s’engage à rester joignable, à fournir une adresse exacte et à réceptionner son colis.

Article 10 — Refus ou annulation

ANGE & COCO MATERNITÉ peut annuler ou refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de :

produit indisponible ;
erreur manifeste de prix ;
coordonnées incomplètes ;
suspicion de fraude ;
commande anormale ;
refus répétés de colis ;
impossibilité de livraison ;
incident de paiement.

Lorsque la commande a déjà été payée, les montants concernés seront remboursés selon le moyen convenu avec la Cliente.

Article 11 — Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon :

la ville ;
la disponibilité du produit ;
les jours fériés ;
les conditions de transport ;
les événements indépendants de notre volonté.

Les frais et délais applicables sont précisés dans notre Politique de livraison.

Article 12 — Réception

Lors de la réception, la Cliente doit vérifier l’état général du colis.

Si le colis est ouvert, détérioré ou présente une anomalie visible, la Cliente est invitée à :

informer le livreur ;
prendre des photographies ou une vidéo ;
contacter rapidement notre service client.

Article 13 — Produit incorrect ou défectueux

En cas de produit incorrect, incomplet, endommagé ou présentant un défaut, la Cliente doit contacter notre service client et communiquer :

son nom ;
son numéro de commande ;
une description du problème ;
des photographies ou une vidéo du produit ;
une photographie de l’étiquette, lorsque cela est utile.

Après vérification, une solution adaptée sera proposée : remplacement, échange, avoir, réduction ou remboursement.

Article 14 — Rétractation

Lorsque le droit de rétractation est applicable, la Cliente doit nous informer de sa décision dans le délai légal suivant la réception de la commande.

La demande peut être envoyée à :

contact@angeetcocomaternite.com

ou par WhatsApp au :

+212 664 266 664

La demande doit indiquer le nom de la Cliente, le numéro de commande et les produits concernés.

Article 15 — Produits exclus pour des raisons d’hygiène

Sauf en cas de défaut ou d’erreur de préparation, certains produits ouverts, portés ou descellés peuvent ne pas être repris pour des raisons d’hygiène.

Cela peut notamment concerner :

les culottes ;
la lingerie intime ;
les protections et coussinets d’allaitement ;
les produits en contact direct avec le corps ou le lait maternel ;
les produits personnalisés ;
les produits dont la protection hygiénique a été retirée.

La Cliente doit vérifier le modèle et la taille avant de retirer les protections ou étiquettes.

Article 16 — Échanges

Une demande d’échange de taille ou de couleur doit être envoyée dans un délai de 7 jours après la réception de la commande.

L’échange est soumis à la disponibilité du nouveau produit et au respect des conditions de retour.

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour et de nouvelle livraison peuvent être à la charge de la Cliente.

Article 17 — État des produits retournés

Le produit retourné doit être :

non lavé ;
non porté au-delà d’un essayage raisonnable ;
sans tache ;
sans odeur de parfum, de déodorant ou de transpiration ;
complet ;
accompagné de ses accessoires ;
muni de ses étiquettes ;
placé dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.

Article 18 — Remboursement

Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué conformément aux délais légaux applicables, après vérification de la demande et, lorsque cela est nécessaire, du produit retourné.

Le remboursement peut être réalisé sur le moyen de paiement initial, par virement bancaire ou par un autre moyen accepté par les deux parties.

Article 19 — Garantie

Les produits bénéficient des garanties légales applicables.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant :

d’une mauvaise utilisation ;
d’un lavage inadapté ;
du non-respect des conseils d’entretien ;
d’une modification du produit ;
de l’usure normale ;
d’un dommage provoqué après la livraison.

Article 20 — Données personnelles

Les données fournies lors de la commande sont utilisées pour gérer les commandes, paiements, livraisons, communications, retours et obligations administratives.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 21 — Force majeure

ANGE & COCO MATERNITÉ ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment une interruption des transports, une catastrophe naturelle, une grève, une panne importante ou une décision administrative.

Article 22 — Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous à :

E-mail : contact@angeetcocomaternite.com
Téléphone et WhatsApp : +212 664 266 664

Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande, le problème rencontré et la solution demandée.

Article 23 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain.

Les parties chercheront en priorité une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux dispositions légales applicables.