Politique de livraison

Dernière mise à jour : 28 JUILLET 2026

Zones de livraison

ANGE & COCO MATERNITÉ livre ses produits au Maroc, dans les villes et régions couvertes par ses partenaires de livraison.

Certaines zones éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire ou ne pas être desservies régulièrement.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées après leur validation et, lorsque cela est nécessaire, après leur confirmation par téléphone ou WhatsApp.

Le délai habituel de préparation est de :

1 À 2 JOURS OUVRABLES.

Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.

Délais estimatifs de livraison

Les délais habituels sont les suivants :

Casablanca : 1 à 2 jours ouvrables.
Rabat, Salé et grandes villes : 1 à 3 jours ouvrables.
Autres villes : 2 à 5 jours ouvrables.
Zones éloignées : 3 à 7 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et les conditions logistiques.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixés à 20 MAD partout au Maroc. La livraison est offerte dès 599 MAD d’achat.

Vous pouvez également présenter vos tarifs ici :

Casablanca : 20 MAD
Rabat et grandes villes : 20 MAD
Autres villes : 20 MAD
Livraison gratuite à partir de : 599 MAD

Seuls les frais affichés au moment de la commande sont applicables.

Adresse de livraison

La Cliente doit fournir une adresse complète et exacte, comprenant notamment :

le nom complet ;
le numéro de téléphone ;
la ville ;
le quartier ;
la rue ou résidence ;
le numéro d’appartement, lorsque cela est applicable ;
les indications utiles au livreur.

ANGE & COCO MATERNITÉ ne peut être tenue responsable d’un retard causé par une adresse incorrecte ou incomplète.

Contact du livreur

Le livreur peut contacter la Cliente par téléphone ou WhatsApp avant la livraison.

La Cliente doit rester joignable et fournir les indications nécessaires pour accéder à l’adresse.

Absence ou indisponibilité

Lorsque la Cliente ne répond pas ou n’est pas disponible, le transporteur peut effectuer une nouvelle tentative selon ses procédures.

Après plusieurs tentatives sans réponse, le colis peut être retourné à ANGE & COCO MATERNITÉ.

Des frais supplémentaires peuvent être demandés pour organiser une nouvelle expédition.

Modification de l’adresse

Toute demande de modification doit être transmise avant l’expédition du colis.

Après l’expédition, une modification d’adresse n’est pas garantie et peut entraîner un retard ou des frais supplémentaires.

Retard

En cas de retard important, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Nous vérifierons la situation auprès du transporteur et vous communiquerons les informations disponibles.

Colis indiqué comme livré

Lorsque le suivi indique que le colis est livré alors que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez d’abord auprès :

des personnes présentes à l’adresse ;
du gardien ou de l’accueil ;
de vos voisins ;
des personnes autorisées à recevoir le colis.

Contactez ensuite notre service client afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.

Colis endommagé

Si le colis présente un dommage visible, prenez des photographies avant et après son ouverture.

Contactez-nous rapidement en fournissant :

votre numéro de commande ;
les photographies du colis ;
les photographies du produit ;
une description du problème.

Commande urgente

Si vous avez besoin de recevoir votre commande avant une date précise, contactez-nous avant de passer votre commande. Notre équipe fera son maximum pour vous proposer la solution de livraison la plus adaptée.

Contact

Téléphone et WhatsApp : +212 664 266 664
E-mail : contact@angeetcocomaternite.com